Politique d’expédition
PRÉPARATION DES COMMANDES
Chaque commande fait l’objet d’une préparation attentive afin de garantir l’intégrité, la qualité et la parfaite conservation de chaque formule avant son expédition.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. En période de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
LIVRAISON
Les livraisons vers la France et la Belgique sont généralement effectuées sous 3 à 6 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Les expéditions vers le reste de l’Europe sont généralement livrées sous 3 à 6 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur sélectionné.
Un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande.
FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte pour toute commande expédiée vers les destinations éligibles indiquées sur le site au moment de l’achat.
TRANSPORT ET RESPONSABILITÉ
Les commandes sont expédiées dans un emballage conçu pour protéger les produits durant le transport.
Une fois la commande remise au transporteur, VALNAY ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages résultant d’événements indépendants de sa volonté, notamment liés au transport, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles.
Chaque expédition bénéficie d’un suivi de livraison ainsi que d’une assistance en cas de perte ou de dommage lié au transport.
En cas de problème lié à la livraison, nous vous invitons à contacter notre équipe dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact@valnay.com.
ADRESSE DE LIVRAISON
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. VALNAY ne pourra être tenu responsable d’une impossibilité de livraison liée à une adresse incorrecte ou incomplète.
DOUANES ET TAXES
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.
DÉLAIS INDICATIFS
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon la destination, les périodes d’activité ou les conditions de transport.