Conditions générales de vente
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site www.valnay.com.
Le site est exploité par IDERCE GROUPE SAS, société par actions simplifiée à associé unique au capital social de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro SIREN 103 459 715, dont le siège social est situé au 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France.
Adresse e-mail : contact@valnay.com
ARTICLE 2 — PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site www.valnay.com, dans la limite des stocks disponibles.
VALNAY s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies, visuels, descriptions ou rendus peuvent présenter de légères différences ne pouvant engager la responsabilité de VALNAY.
Les informations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un avis médical ou dermatologique.
ARTICLE 3 — PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) ou dans la devise applicable au pays de commande, toutes taxes comprises (TTC) lorsque celles-ci sont applicables. Les éventuels frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
VALNAY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué reste celui affiché au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 4 — COMMANDE
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est adressée par e-mail après validation du paiement.
VALNAY se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude suspectée, d’informations inexactes, d’utilisation abusive du service ou de problème de paiement.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés via des prestataires de paiement tiers tels que Shopify Payments, Stripe ou PayPal.
VALNAY ne stocke aucune donnée bancaire.
ARTICLE 6 — EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
VALNAY ne peut être tenu responsable des retards de livraison résultant d’événements indépendants de sa volonté, notamment liés au transport, aux formalités douanières ou à des circonstances exceptionnelles.
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter VALNAY à l’adresse suivante : contact@valnay.com.
Le produit peut avoir été ouvert et essayé dans le cadre d’une utilisation raisonnable.
ARTICLE 8 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS
VALNAY applique une politique de retour de 30 jours après réception de la commande.
Toute demande de retour doit être effectuée préalablement auprès du service client à l’adresse : contact@valnay.com.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial après réception et inspection du retour.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, VALNAY se réserve le droit de refuser un remboursement en cas d’utilisation manifestement abusive, de produit volontairement détérioré ou de comportement frauduleux.
ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ
VALNAY ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus sur le site.
Les produits proposés par VALNAY sont des produits destinés exclusivement à un usage externe. Les informations et conseils présents sur le site sont fournis à titre indicatif et ne remplacent en aucun cas un avis médical ou dermatologique.
En cas de sensibilité particulière, d’allergie ou de réaction cutanée, il appartient au client d’interrompre l’utilisation du produit et, si nécessaire, de consulter un professionnel de santé.
La responsabilité de VALNAY ne pourra être engagée en cas de perturbation, interruption ou indisponibilité temporaire du site.
ARTICLE 10 — FORCE MAJEURE
VALNAY ne pourra être tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas d’événement de force majeure au sens du droit français, incluant notamment les catastrophes naturelles, incendies, pandémies, grèves, interruptions de transport, pénuries ou défaillances des réseaux de communication.
ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur le site VALNAY, incluant notamment les textes, visuels, logos, designs, images, vidéos et éléments graphiques, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
ARTICLE 12 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et dans le respect de la réglementation applicable.
ARTICLE 13 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
ARTICLE 14 — LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.